集團要聞
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趙斌：口碑帶來（lái）客戶，信譽帶來人脈2020-11-20黨群工作部 紀委浙江建機下載文件：暫時沒有下載文件
 趙斌，1985年4月出生，中共黨員，畢業於浙江工業大（dà）學經貿管（guǎn）理學院，2008年6月進入浙江建機銷售公司成（chéng）為一名業務員。他刻苦鑽研產品銷售策略、技巧，以強烈（liè）的事業心、高昂的工作熱情（qíng）、百折不撓的毅（yì）力攻堅克難，為（wéi）集團創造了（le）豐碩業績。2020年4月，他被集團評為“2019年度（dù）市場經營先進（jìn）個人”。
人物故事
在集團（tuán）銷售業務領域摸爬（pá）滾打的12年時間，趙斌親身經曆了（le）建築機械行（háng）業的低穀期和爆發（fā）期。
2015年～2017年，行業對設備的需求呈現斷崖（yá）式下降。新產品不斷產出，但（dàn）問津者寥寥（liáo）是當時的常態。客戶的需求量不（bú）足直接影響了集團產品的銷（xiāo）售情況。如何打開（kāi）市場，提高（gāo）業績時刻考驗著趙斌的銷售能力。趙斌回憶：“當時行業內市場供大於求，我們（men）麵對（duì）的客戶又主（zhǔ）要是（shì）機械設備租賃公司，對新設備的需求少，隻能（néng）多跑工地、多跑（pǎo）客戶。市場這個蛋糕就這麽大（dà），能搶一點是一點。”
 “當時有好幾個行業（yè）內的（de）競爭者在爭取一位客戶，客戶資源很（hěn）稀缺。”趙（zhào）斌說，“但是那個客戶還是選擇了我（wǒ）們（men）公（gōng）司的產品”。他滿臉自豪地回憶，“那是個（gè）老（lǎo）客戶，其他競爭者的產品他都沒使用過。他一直用下（xià）來，還是覺得我們建機的產品（pǐn）安全、可靠、有保障。加上（shàng）又是多年維護下來的關係，所以別人（rén）搶不走。”
 一上班，趙斌的手機（jī）就沒有離開過耳邊。他通訊錄裏的客戶，每一位他都熱（rè）情對待，耐心向客戶（hù）介紹產品的性能、優勢，預約上門、實地走訪。一天下來，他（tā）不是在打電話（huà），就是麵對麵和客戶溝通。有次，客戶來電申請售後服務，趙斌接到電話後（hòu），第一時間聯係售後服（fú）務部門。為了確保服務的質量，他還全（quán）程跟蹤整（zhěng）個設備維（wéi）修過程（chéng），到現場（chǎng）檢查維修情（qíng）況，直到客戶的問題被解決（jué）了才放心。一次次悉心的服務，增（zēng）強了用戶對企業的信賴（lài）感（gǎn）和對集團產品的好感，安全、可靠的產品口碑就這樣（yàng）在新老客（kè）戶之間傳播開來，隨之而（ér）來的是銷售業（yè）績的提升，這讓趙斌倍感欣慰（wèi）。這時候的趙斌總（zǒng）結出了（le）一條寶貴的銷售經驗：產品的銷量靠的是口碑和（hé）信譽。口碑帶來客戶，信譽帶（dài）來（lái）人脈（mò）。
2017年，國家開始大力發（fā）展裝配式建築，這既成為建築業轉型升級的重要抓手，也成了建築行業迎來大發展的契機。原來的小型塔機已（yǐ）無法滿足市場（chǎng）需求，許多（duō）客戶產品（pǐn）麵臨更新換代，加之杭州亞運會臨近，建築機械市場需求一下子就變大了。跟許多業務員一樣，趙斌也敏銳的捕捉到這一市場動態，乘勢而為（wéi），實現了銷量的大幅提升。新的裝（zhuāng）配式塔機市（shì）場突然火熱起來，供不應求。乘著這股東風， 2019年，趙斌實現銷售額同比（bǐ）增（zēng）長102%。
疫情的來勢洶洶導致今年不少企業停工停產、延（yán）遲經營，但客戶維護不能停，2月（yuè）中旬，趙斌就開始跑起了（le）客戶。他的客戶（hù）大多來自杭州周邊地區（qū），方便上門溝通的就上門與客戶直接對接，因為疫情管控等不便直接上門的，就通過電話聯係。近期的行情（qíng），客戶（hù）的經營（yíng）狀況和發（fā）展（zhǎn）計劃，以及（jí）對設備的使用情況都是趙斌關注的重點。“大客戶很肯定我們建機在（zài）業內的影響力”，趙斌（bīn）說，“有個有趣的現象是，新入行的客戶對行業並不十分了解。這時候老客戶的作用就（jiù）凸顯出來。很多新客戶都對老客戶的推薦非常重視”。加上過硬的產（chǎn）品口碑、日積月累的人（rén）脈，老客戶帶動新客戶，趙（zhào）斌還是在這特殊時期獲得了不（bú）俗的銷售業績，截止9月底他的銷售（shòu）業績已經突破2億元（yuán）。
除了完成（chéng）銷售業績，趙斌還要負責款項清欠。“有（yǒu）些客戶隻付了首付，尾款沒付清，我們就（jiù）要去（qù）追回。”趙斌很有（yǒu）感觸（chù）。記得（dé）一次追欠（qiàn）款，客戶不想結（jié）清尾（wěi）款。趙斌（bīn）無奈之下在（zài）客戶門口沒吃沒喝守了整整一夜，吃過無數次閉門羹，遭受過多次拒絕（jué），靠著堅強的毅力，他（tā）確保了企業利益不（bú）受損失。
堅持不懈的毅力、以客戶為本的服務（wù）和全心為企的責（zé）任，讓趙（zhào）斌在銷售領域（yù）越（yuè）戰越勇。下一步，他將（jiāng）朝著更高的目標前（qián）進（jìn），努力將集團產品推向更（gèng）加（jiā）廣闊的市場，和全體員工共同造就集團新輝（huī）煌（huáng）。
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